El metaverso es un universo ficticio, un entorno donde los usuarios interactúan social y económicamente como avatares a través de un soporte en el ciberespacio que actúa como una metáfora del mundo real, pero sin sus limitaciones.
Y también es de lo que todo el mundo está hablando: a favor o en contra del metaverso; el metaverso como una oportunidad de crecimiento para las empresas; la estrategia en el metaverso ya está en la cabeza de los altos directivos; esta compañía innovadora explora las posibilidades del metaverso. Todos ellos son titulares a los que podemos acceder con una simple búsqueda de pocos segundos y que nos hacen la misma pregunta: ¿es factible para mi empresa tener presencia en el metaverso?
Los ciber expertos exponen opiniones encontradas. Algunos dicen que se trata de una nueva era de Internet que se acerca a esa versión futurista que hemos visto en series de televisión y videojuegos. Otros aseguran que el metaverso no es ninguna novedad y que falta mucho que desarrollar para que se constituya como un entorno exitoso de uso sencillo para empresas. Aun así, las compañías que ya han comenzado su transformación digital sí consideran el metaverso como una apuesta más en esa estrategia, sobre todo como parte de los departamentos de marketing y comunicación.
Estos son los 5 cambios principales que propone el metaverso y que impactarán en el trabajo de las agencias de comunicación para las marcas:
Un eslabón más para las estrategias transmedia
El metaverso será un elemento innovador y disruptivo a incluir como complemento, pero no será un sustituto de las acciones de comunicación que se desarrollan ahora.
Este universo digital va a potenciar las estrategias transmedia, de redes sociales y de relaciones públicas, pero a corto plazo no aportará elementos diferenciales salvo que:
- Se logre mejorar la experiencia de usuario, tanto por parte de las empresas que tendrán que operar en el metaverso como de sus públicos (teniendo en cuenta las diferencias generacionales y hábitos de consumo).
- Se amplíe el portfolio de herramientas para utilizar en este entorno. Por ejemplo, mediante la integración de Realidad Virtual y Realidad Aumentada.
Todo con el objetivo de proveer a las empresas de más alternativas para iniciarse en este universo, ya que los sectores más tradicionales o especializados en la venta de servicios B2B estarán menos ligados a cualquier oportunidad del metaverso por las propias condiciones. Esto es, no se puede valorar de la misma forma una marca que vende zapatillas de deporte a una compañía que ofrece seguros del hogar.
Atracción de talento especializado
El metaverso requerirá de formación digital específica para los equipos de las agencias, de los medios y de las empresas, pero también traerá consigo profesiones nuevas como:
- Storytellers: las personas expertas en creación de contenido tendrán que impulsar sus aptitudes en cuanto a la presentación de historias más atractivas, inmersivas preparadas para el universo digital.
- Organizadores de eventos: aunque el cargo no sea nuevo en sí para los departamentos de comunicación, sí habrá que adaptar el protocolo, las convocatorias, los mensajes y las creatividades que se usen para su desarrollo.
- Especialistas en metaverso: según datos del sector, los profesionales de la comunicación y el marketing que se formen con una especialización en el metaverso podrán alcanzar una cota de mercado que se aproxime a los 814.200 millones de dólares para 2028. Estos profesionales se integrarán en empresas y agencias como expertos en el desarrollo de campañas en el metaverso.
La oportunidad de impactar a un target nativo digital
Hace años que los departamentos de comunicación y las agencias comenzamos a desarrollar estrategias en redes sociales para las empresas. En la actualidad, el grueso del tejido empresarial ya cuenta con perfiles en estas plataformas y trabaja en el mantenimiento de su comunidad. Ahora, siguiendo la estela digital de las mismas, se presenta el metaverso.
Sin embargo, tal y como se encuentra ahora mismo, no será del todo rentable para todos los tipos de empresa, ya que se requiere de más soltura en el manejo de las herramientas de programación, desarrollo y navegación.
Aun así, aquellas compañías más ligadas a la tecnología que sí deciden apostar por expandirse en este entorno estarán abiertas a conectar con un público nativo digital, joven en su mayoría, más motivado y acostumbrado a interactuar con comunicaciones digitales comerciales. Será, entonces, una oportunidad de negocio.
Nueva experiencia inmersiva para periodistas y usuarios
Ya hemos empezado a ver empresas que crean su espacio en el metaverso para las actividades de comunicación. Se trata de una nueva experiencia de marca mucho más inmersiva y atractiva para usuarios, pero también para medios y periodistas.
Los contenidos de prensa de las agencias podrán ser más flexibles y se ofrecerán nuevas posibilidades de interacción entre los medios y las marcas, ya sea a través de eventos, ruedas de prensa, congresos o incluso impactos de noticias en este entorno.
Una novedad para la comunicación interna
Como cualquier empresa, las agencias también deberemos impulsar la formación de nuestra plantilla en el entorno digital del metaverso porque solo con un equipo bien preparado podremos competir y desarrollarnos aquí. Por supuesto, se trata de una opción llamativa, alineada con los hábitos de trabajo híbrido actuales y perfecta para potenciar el sentimiento de pertenencia a la compañía.
En definitiva, y aunque es cierto que hace falta más madurez tecnológica, la comunicación corporativa, las relaciones públicas y el marketing ven en el metaverso una buena oportunidad para impulsar sus estrategias. Para ello, las agencias deberemos mostrar gran capacidad de adaptación y destreza en ambientes digitales con el objetivo de que las marcas logren el éxito comunicativo que pretenden.
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En ESENCIAL iniciamos la transformación digital de la mano de nuestros clientes para acompañarlos en todo el proceso y lograr juntos el éxito comunicativo que buscan para su marca. Por eso, contamos con un equipo joven, formado y preparado para adaptar cualquier estrategia de relaciones públicas a los nuevos entornos digitales.
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